Saya Ingin Ubah Nomor Handphone yang Tidak Aktif

Syarat ubah nomor handphone tidak aktif:

  1. Tidak ada transaksi yang berjalan, maka dari itu selesaikan transaksi kamu terlebih dahulu.
  2. Hanya dapat dilakukan melalui Aplikasi Tokopedia.
  3. Nomor baru yang ingin diajukan adalah nomor yang belum pernah terdaftar di Tokopedia.
  4. Tombol Ubah Nomor HP berada di bagian paling bawah dan hanya bisa diakses melalui Aplikasi.
Siapkan data-data berikut ini untuk melakukan perubahan nomor handphone:
  1. Foto KTP.
  2. Foto selfie dengan KTP.
  3. Nomor handphone baru yang belum terdaftar di Tokopedia.
  • Kondisi Akun Sudah Login
  • Kondisi Akun Belum Login

Ajukan perubahan nomor handphone dengan klik akses nomor saya sudah tidak aktif di halaman Ubah Profil. Perlu diketahui jika kamu memiliki Saldo Gopay/Gopay Coins/OVO maka saldo akan ada pada nomor HP kamu sebelumnya dan kamu bisa melakukan perubahan juga pada aplikasi Gojek/OVO ke nomor kamu yang aktif.

  1. Buka halaman Ubah Profil, lalu klik nomor HP yang mau kamu ubah.
  2. Pastikan hal yang akan terjadi jika kamu ubah nomor HP pada halaman ini.
    ubah no hp
  3. Klik Lanjut dan pilih Nomor saya sudah tidak aktif.
  4. Setelah itu lakukan verifikasi akun dengan klik Lanjut Ubah.
    ubah no hp
  5. Siapkan data kamu untuk diverifikasi dan klik Lanjut Ubah. Setelah itu kamu akan diminta untuk foto KTP dan foto Selfie dengan KTP.
    ubah no hp
  6. Pengajuan kamu akan diproses maksimal 1x24 jam sejak pengajuan perubahan nomor handphone dilakukan.

Berikut cara mengubah nomor handphone yang sudah tidak aktif apabila kamu belum login ke aplikasi Tokopedia.

  1. Masuk ke akun kamu melalui aplikasi Tokopedia dengan menekan tombol garis tiga di pojok kanan atas.
    User-added image
     
  2. Klik Masuk pada Menu Utama
    User-added image
  3. Login dengan menggunakan nomor handphone lama yang sudah tidak aktif, lalu klik tombol Butuh Bantuan?
    ubah no hp
  4. Klik tombol Nomor HP tidak aktif.
    ubah no hp
  5. Masukkan nomor HP lama, lalu klik Lanjut.
    ubah no hp
  6. Setelah itu kamu akan diminta untuk foto KTP dan foto Selfie dengan KTP, lalu input nomor handphone baru yang ingin digunakan (klik tab Kondisi Akun Sudah Login). Pastikan data telah sesuai dan foto dapat terlihat dengan jelas. Setelah itu, mohon menunggu maksimal 1x24 jam sejak pengajuan perubahan nomor handphone dilakukan.

Pengguna Prakerja wajib tahu terkait Akun Tokopedia & Prakerja!

Data nama, email & nomor handphone di akun Tokopedia kamu tidak harus sama dengan akun Prakerja, lho. Jadi jangan khawatir, kamu tetap bisa gunakan nama, email dan nomor handphone sesuai dengan yang terdaftar di akun Tokopedia-mu. Namun pastikan email & nomor tersebut aktif dan bisa diakses ya, untuk verifikasi saat pembelian voucher Pelatihan Prakerja.